Este curso será desenvolvido no âmbito da Medida Formação Emprego + Digital, a qual integra o PRR, e é composto pelas seguintes UFCDs:

UFCD 9210 - Atendimento Não Presencial ao Cliente

Tem como objetivos capacitar os respetivos formandos no domínio digital.

UFCD 9210 - Atendimento Não Presencial ao Cliente

UFCD 9210 - Atendimento Não Presencial ao Cliente

 

O termo 9210 refere-se mais frequentemente à Unidade de Formação de Curta Duração (UFCD) sobre atendimento ao cliente.

1. Formação Profissional (UFCD 9210)
Em Portugal, o código 9210 identifica a unidade de formação "Atendimento não presencial ao cliente".
Objetivo: Ensinar técnicas de comunicação comercial à distância (telefone, e-mail e plataformas digitais) e os princípios do e-commerce.
  • Contexto: Faz parte de diversos percursos de formação do IEFP, como o de Técnico de Comunicação e Serviço Digital.