Este curso será desenvolvido no âmbito da Medida Formação Emprego + Digital, a qual integra o PRR, e é composto pelas seguintes UFCDs:

UFCD 9217 - Planos e Campanhas de Comunicação - Venda Não Presencial
UFCD 9221 - Gestão de mobile
UFCD 9210 - Atendimento Não Presencial ao Cliente

Tem como objetivos capacitar os respetivos formandos no domínio digital.

UFCD 9217 - Planos e Campanhas de Comunicação - Venda Não Presencial

UFCD 9217 – Planos e Campanhas de Comunicação – Venda Não Presencial, uma formação profissional em Portugal focada em marketing digital, estratégias de venda, e-mail marketing, redes sociais e regulamentos de publicidade, com duração e aprovação baseadas em assiduidade.

Pontos-Chave do Referencial (UFCD 9217):
  • Designação: Planos e Campanhas de Comunicação - Venda Não Presencial
  • Carga Horária: 50 horas
  • Conteúdos: Comunicação de marketing, e-marketing mix (produto, preço, praça, promoção), redes sociais e regulamentos.
  • Objetivos:
     Capacitar na criação de estratégias promocionais e venda não presencial.

UFCD 9221 - Gestão de Mobile

A UFCD 9221 - Gestão de Mobile é uma unidade de formação de 50 horas, integrante do referencial de Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital (TCSD) em Portugal, focada no marketing móvel

Principais Conteúdos e Objetivos da UFCD 9221:

UFCD 9210 - Atendimento Não Presencial ao Cliente

O termo 9210 refere-se mais frequentemente à Unidade de Formação de Curta Duração (UFCD) sobre atendimento ao cliente.

1. Formação Profissional (UFCD 9210)
Em Portugal, o código 9210 identifica a unidade de formação "Atendimento não presencial ao cliente".
Objetivo: Ensinar técnicas de comunicação comercial à distância (telefone, e-mail e plataformas digitais) e os princípios do e-commerce.
  • Contexto: Faz parte de diversos percursos de formação do IEFP, como o de Técnico de Comunicação e Serviço Digital.